Politique de Confidentialité

Chez Exotika, nous accordons une importance primordiale à la protection de la vie privée de nos clients. Nous appliquons un principe de sobriété numérique : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et au bon fonctionnement de nos services.

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, les données suivantes sont susceptibles d'être enregistrées :

• Identité & Coordonnées : Nom, prénom, numéro de téléphone principal et adresse email (le cas échéant).
• Adresse de livraison & Repères : Adresse géographique précisée avec indications de repères visuels pour l'acheminement par coursier.
• Historique d'achats & Fidélité : Commandes passées, produits favoris, solde de points de fidélité ou cartes cadeaux de parrainage.

Vos données sont exclusivement traitées pour répondre aux finalités opérationnelles suivantes :

Vos données ne sont transmises qu'aux stricts intervenants nécessaires à l'accomplissement du service :

• Les coursiers de livraison : Seuls votre prénom, numéro de téléphone et repère de livraison leur sont communiqués pour effectuer la remise du colis en cours.
• Notre infrastructure sécurisée : Données stockées sur des serveurs privés dédiés (Netcup GmbH, Allemagne) et gérées via notre ERP interne Odoo.

Exotika utilise une solution de télémétrie d'audience auto-hébergée respectueuse de la vie privée (Umami Analytics) :

• Fonctionnement sans cookies traceurs (Cookieless) : Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur votre terminal.
• Anonymisation totale : Vos adresses IP ne sont jamais enregistrées en clair ni corrélées à des profils publicitaires tiers.
• Stockage local technique : Votre navigateur stocke uniquement les éléments indispensables à votre navigation (votre panier d'achat et la confirmation de votre majorité 18+).

Durée de conservation : Vos données de compte sont conservées tant que votre compte client reste actif. En cas d'inactivité prolongée ou sur simple demande, elles sont supprimées de nos bases.

Conformément aux bonnes pratiques de protection des données, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble de vos données personnelles.